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Politique d’expédition

Politique de Livraison

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en :

  • France métropolitaine


2. Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées sous un délai de :

  • 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés)

Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé.


3. Délais de livraison

Après expédition, les délais de livraison sont généralement de :

  • 4 à 6 jours ouvrés

Ainsi, le délai total estimé entre la commande et la réception est de :

  • 5 à 8 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes de forte activité, des contraintes logistiques ou des transporteurs.


4. Frais de livraison

La livraison est offerte sans minimum d'achat partout en France métropolitaine.


5. Suivi des commandes

Chaque commande dispose d’un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement du colis en temps réel.

Les informations de suivi sont envoyées par e-mail dès l’expédition de la commande.


6. Problèmes de livraison

En cas de retard, de perte ou de problème de livraison, merci de nous contacter à :

Email : contact@monjardin.com.co

Nous prendrons contact avec le transporteur afin de résoudre la situation dans les meilleurs délais.


7. Colis non livrés ou retournés

Si un colis nous est retourné pour l’une des raisons suivantes :

  • Adresse incorrecte ou incomplète ;

  • Absence prolongée du destinataire ;

  • Non-réclamation du colis.

Nous contacterons le client afin d’organiser une nouvelle expédition. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer selon la situation.


8. Dommages et colis endommagés

Si votre colis arrive endommagé, merci de :

  • Prendre des photos du colis et du produit ;

  • Nous contacter dans un délai de 48 heures après réception à l’adresse suivante : contact@monjardin.com.co

Nous étudierons la situation et proposerons une solution adaptée, pouvant inclure un remplacement du produit ou un remboursement selon le cas.


9. Retours

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation et demander un retour conformément à notre Politique de retour et de remboursement.


10. Contact

Pour toute question concernant votre livraison :

Email : contact@monjardin.com.co

Téléphone : 05 37 07 85 76